دويتشه هوسبيتاليتي تقدم حلول خدمات جديدة ونموذج رسوم يتّسم بالشفافية
فرانكفورت أم ماين – في خطوة لتوسيع نطاق الخدمات التي تقدمها إلى الفنادق الشريكة والمستثمرين في مجالات الامتياز والإدارة وعقود الإيجار، أعلنت دويتشه هوسبيتاليتي عن إطلاق برنامج الشركاء الجديد “بي دويتشه هوسبيتاليتي” لتعزيز هذا القطاع. وتجدر الإشارة إلى أن قطاع الفنادق يواصل تقديم إمكانيات كبيرة للاستثمارات الناجحة وذلك في حال تشكيل العلاقات المناسبة مع الحلفاء الخبراء. ولهذه الغاية، وضعت دويتشه هوسبيتاليتي مفهوم خدمات جديدًا يقدم مجموعة من الحلول الرقمية المصممة بدقة لتلبية احتياجات شركائها الفندقيين من الألف إلى الياء.
وفي هذا السياق، علّق ماركوس برنهارد، الرئيس التنفيذي لشركة دويتشه هوسبيتاليتي، قائلاً: “يقدّم برنامج الشركاء “بي دويتشه هوسبيتاليتي” فرصة مغرية لأصحاب الفنادق ومشغليها والمستثمرين والشركات الفردية في قطاع الضيافة ليصبحوا جزءًا من محفظة علامتنا التجارية وينموا معنا جنبًا إلى جنب. ويشكّل هذا البرنامج بداية عصر جديد من الخدمات الموجهة للعملاء والتي تشمل جميع أنواع العقود. كما ويركّز البرنامج على أصحاب الامتياز المستقبليين من خلال منحهم فرصة الانضمام إلى شبكتنا ضمن فترة زمنية قصيرة”.
وأضاف كاي إتش غيرمان، نائب رئيس الامتياز في شركة دويتشه هوسبيتاليتي: “يتألف البرنامج من هياكل حسابية وحلول أعمال ذات مصدر واحد تغطي قطاعات المبيعات والتسويق والاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والتجارة الرقمية والعمليات والمشتريات والموارد البشرية والمراقبة. في دويتشه هوسبيتاليتي، تكتسب الحلول الرقمية أهمية خاصة إذ يتم استخدام تقنيات جديدة باستمرار لتحقيق الفوائد للشركاء وأصحاب الامتياز. في المقابل، سيؤدي استخدام التطبيقات الذكية المتعددة إلى ضمان فعالية الخدمات وإلى تقديم رحلة رقمية متكاملة للعملاء. كذلك، تشمل الحلول الرقمية عمليات تسجيل الوصول عبر التطبيق الإلكتروني وخدمة التدبير المنزلي الإلكترونية ووظائف المكتب الخلفي الرقمية”.
وبالتالي، يمكّن برنامج “بي دويتشه هوسبيتاليتي” الشركاء من الاستفادة من الحلول الرقمية المبتكرة ومن اعتماد هياكل مبيعات مرنة في الأسواق الدولية، فضلاً عن إنشاء علامات تجارية فندقية ناجحة تتمتع بدرجة عالية من الوعي وتنال رضا العملاء بسرعة. وتقوم حزمة الأداء هذه على ثلاث ركائز هي الخدمات الأساسية وخدمات الحجز وخيارات الخدمات الانتقائية الإضافية التي يتم تقديمها لجميع قطاعات الفنادق بدءًا من درجة نمط الحياة الفاخر وصولاً إلى الدرجة الاقتصادية. كذلك، يسمح الخيار الانتقائي للشركاء بالعمل بطريقة هادفة وفعالة من حيث التكلفة من خلال اختيار الخدمات التي يحتاجونها. وسيتسنى للشركاء الاستفادة من خدمات البرنامج إما كحزمة كاملة أو كحلول فردية كما والاستفادة من برنامج الولاء الفندقي المتنامي على مستوى العلامات التجارية “إتش ريواردز” والذي يقدّم شروطًا مرنة للشركاء ومكافآت قيّمة للضيوف.
ويتّبع برنامج الشركاء الجديد “بي دويتشه هوسبيتاليتي” نموذج رسوم يتّسم بالشفافية ويتألف من ثلاثة عناصر. ويتم تطبيق الرسوم الأساسية المتعلقة بحجم الأعمال على مستوى استخدام العلامة التجارية والخدمات الموحدة المرتبطة بالتسويق والعمليات الفندقية للعلامات التجارية المعنية. ولا يتم دفع رسوم الحجز سوى في حال إجراء الحجوزات. كذلك، يتم فرض رسوم على الخدمات الانتقائية عندما يستخدمها الشريك بالفعل.
يقع مقر دويتشه هوسبيتاليتي في فرانكفورت أم ماين وتغطي علاماتها التجارية الثمانية الاستثنائية جميع فئات الفنادق وتجمعها تحت مظلة واحدة. وتتراوح هذه الفئات بين فنادق نمط الحياة الفاخر والراقي (علامة شتيجنبرجر آيكونز وفنادق شتيجنبرجر بورش ديزاين)، ودرجة الرفاهية (فنادق ومنتجعات شتيجنبرجر، وعلامة جاز إن ذا سيتي، وعلامة هاوس أوف بيتس)، والدرجة المتوسطة (علامة ماكس باي دويتشه هوسبيتاليتي وفنادق إنترسيتي هوتيلز)، والدرجة الاقتصادية (فنادق زليب). ويقوم إرث الشركة على تقليد راسخ من الترحيب بالضيوف وتشمل القيم التي تجسّدها الرؤية الحكيمة والشغف والنطاق العالمي.