دبي، الإمارات العربية المتحدة: – اختتمت الجمعية العالمية للمبيعات والتسويق بقطاع الضيافة في الشرق الأوسط (HSMAI ME) بنجاح مؤتمرها السنوي لتنمية إيرادات قطاع الضيافة والفنادق (ROC) المنعقد ضمن فعاليات المؤتمر السنوي السادس للاستراتيجية التجارية؛ والذي يعد آخر المؤتمرات العالمية للاستراتيجية التجارية بعد مؤتمرات لندن وتورونتو وسنغافورة والهند وكوريا.
تمحور موضوع الحدث حول: “التواصل، والتطور، والقيادة”. ففيما يتعلق بالتواصل: شارك السيد/ فيل بيدفورد، الخبير الاستشاري لدى مؤسسة “أسِنتيف وورلد وايد” بكلمة رئيسية مُلهمة حول التواصل في قطاع الفنادق. وفيما يتعلق بالتطور: تحدث السيد/ ستيفن فان بيليغيم، أحد الخبراء المتحمسين لتعزيز تجربة العملاء، عن قصة التطور وترسيخ ثقافة مركزية العملاء. وبالنسبة لمفهوم القيادة: تحدث السيد/ مايكل دومينغيز، الرئيس التنفيذي لشركة أسوشيتد لكشري هوتلز انترناشيونال (ALHI) عن أهمية الثقافة وفهم أهمية التواضع وكيفية البدء ببناء فريق العمل المناسب.
مثَّل مؤتمر الجمعية العالمية للمبيعات والتسويق بقطاع الضيافة (HSMAI) تجمعاً فريداً لأبرز العقول بقطاع الضيافة والفنادق، فضلاً عن نخبة مميزة من المتحدثين الرئيسيين العالميين الذين قدموا رؤى مهمة ومحفزة للتفكير.
ومن جهة أخرى، شهد المؤتمر أيضاً مجموعة من الحوارات والنقاشات الجذابة، والتي عززت من التبادل الديناميكي والمشاركة الحيوية للأفكار، وهو ما زوَّد الحضور برسائل مهمة حول أحدث الاتجاهات والاستراتيجيات في الصناعة، مع التركيز على الابتكار وإشراك العملاء والتفكير المستقبلي.
وعلى جانب آخر، شهد حفل توزيع جوائز نجوم المؤتمر (ROC Star)؛ والذي أقيم خلال اليوم الثاني من المؤتمر؛ تكريم ثلاثة من أفضل المواهب التي تم ترشيحها من قبل نظرائهم؛ لإنجازاتهم المميزة وتأثيرهم في قطاع الضيافة، حيث تم اختيار تسعة ترشيحات من قبل اللجان الاستشارية من بين ما مجموعه 41 طلباً للترشيح، فيما تم استلام 50% من طلبات الترشيح للجائزة لهذا العام من خارج دولة الإمارات العربية المتحدة؛ من المملكة العربية السعودية، والكويت، وعمان، والبحرين، وقطر، والكويت، والأردن، والعراق؛ الأمر الذي جعل منها جوائز إقليمية حقيقية تقدر وتحتفي فعلياً بجهود وابتكارات وأداء العاملين بقطاع الفنادق والضيافة في منطقتنا.
هذا وقد ضمت قائمة الفائزين بجوائز نجوم المؤتمر (ROC Star) لعام 2023 كلاً من: ليندا موفق، المدير التجاري لفندق كونراد دبي، وأبهاي بيشنوي، مدير إدارة الإيرادات في فندق جميرا بيتش، ولورنس ديزيريه كليت، مدير الاتصالات التسويقية والاستدامة في منتجع البليد صلالة بإدارة “أنانتارا”.
وقد حصل كل فائز على مجموعة مرموقة من المكافآت والجوائز القيِّمة، بما في ذلك اختيار واحدة من شهادات الجمعية العالمية للمبيعات والتسويق بقطاع الضيافة (HSMAI)؛ والتي تضم: شهادة المدير التنفيذي المعتمد لإدارة الإيرادات (CRME) أو المسوِّق الرقمي المعتمد في الضيافة (CHDM) أو برنامج الأعمال الفندقية المعتمدة (CHBA). وبالإضافة لذلك، تم منح الفائزين تسجيلًا مجانيًا لدورة تدريبية عبر الإنترنت مقدمة من أكاديمية (لي روش Les Roches) الإلكترونية، بقيمة 1000 يورو، ومنحة دراسية على أساس الجدارة بنسبة 40% من إجمالي الرسوم للحصول على شهادة الماجستير التنفيذي في إدارة السياحة والضيافة العالمية أو الماجستير التنفيذي في إدارة الفنادق الدولية من معهد (لي روش Les Roches). هذا كما حصل الفائزون أيضاً على تسجيليْن مجانييْن من اختيارهم في واحدة من فعاليات الجمعية العالمية للمبيعات والتسويق بقطاع الضيافة في الشرق الأوسط (HSMAI ME)، بجانب عضوية مجانية لمدة عام واحد في الجمعية العالمية للمبيعات والتسويق بقطاع الضيافة (HSMAI) لعام 2024.
وبهذه المناسبة؛ صرحت السيدة/ منى فرج، المدير الإداري للجمعية العالمية للمبيعات والتسويق بقطاع الضيافة في الشرق الأوسط (HSMAI)؛ قائــلةً: “لقد قدَّم مؤتمر الجمعية العالمية للمبيعات والتسويق بقطاع الضيافة (HSMAI) لهذا العام مجموعة متميزة من وجهات النظر العالمية والأصوات المتنوعة لمجتمعنا الإقليمي جنباً إلى جنب مع الرؤى المحلية الثاقبة؛ الأمر الذي وفر بدوره نقاشاً ثرياً ومتنوعاً خلال المؤتمر. إن تنوع المتحدثين؛ القادمين من مناطق مختلفة حول العالم؛ لم يوسع آفاقنا فحسب، بل جلب أيضًا ثروة من المعرفة والخبرة إلى منطقتنا. وعلاوة على ذلك، فقد أكد الفائزون بجوائز نجوم المؤتمر (ROC Star) لهذا العام على الطبيعة الحيوية والديناميكية لقطاع الضيافة في هذه المنطقة. إن هؤلاء الأفراد يجسِّدون أفضل ما في مِهنتنا، فيما تمثل إنجازاتهم منارة للآخرين للتطلع إلى أن يكونوا قادة للتغييـر”.
تم تنظيم هذا الحدث بالشراكة مع مجموعة من المؤسسات الرئيسية؛ بما في ذلك دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي، وشركة أتومايـز Atomize””، وفورنوفا “Fornova”، و”المسافــر”، وفلاير للضيافة “FLYR”، و”هولو كونيكتز HoloConnects”، وآيدياز IDeaS””، بالإضافة إلى أكثر من 30 جهة راعية أخرى. ومع توسع قطاع الضيافة في منطقة الشرق الأوسط بسرعة وتطوره باستمرار؛ يلتزم المؤتمر على الدوام بتقديم رؤى ملائمة في توقيتها للمهنيين والمتخصصين في قطاع الفنادق.